RESI, RIMBORSI E DIRITTO DI RECESSO
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, come previsto dalla normativa vigente. Una volta ricevuta la tua richiesta, ti invieremo un'e-mail di conferma con le istruzioni per la restituzione della merce. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, entro i termini previsti dalla legge, dopo aver ricevuto i prodotti. Ci riserviamo comunque di verificare che i prodotti restituiti rispettino le condizioni previste per l'esercizio del diritto di recesso.
Importante: inserisci sempre all'interno del pacco una copia del documento fiscale (fattura o scontrino). Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente.

Come esercitare il diritto di recesso
 
1. Accedi al tuo account
Effettua l'accesso alla tua area riservata con le tue credenziali.

2. Invia la richiesta
Accedi alla sezione I miei ordini, seleziona l'ordine interessato e clicca sul pulsante "Diritto di recesso". Compila la richiesta seguendo la procedura guidata. Al termine riceverai un'e-mail di conferma della ricezione della tua richiesta, contenente tutte le istruzioni per la restituzione dei prodotti. Qualora prevista dal nostro servizio, riceverai anche la lettera di vettura da utilizzare per la spedizione del reso.

3. Prepara il pacco: Inserisci accuratamente i prodotti all'interno di una scatola robusta. Ti consigliamo di:
•    utilizzare, se possibile, l'imballo originale;
•    rimuovere eventuali etichette di spedizione precedenti;
•    applicare la nuova etichetta di reso, se fornita;
•    inserire una copia della fattura o dello scontrino.

4. Restituisci i prodotti
I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni previste dalla normativa sul diritto di recesso. In particolare, dovranno essere:
•    integri;
•    completi di eventuali accessori, manuali e imballo originale, ove presente;
•    adeguatamente protetti durante il trasporto.
 
Per i prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute, il diritto di recesso decade qualora il sigillo sia stato aperto dopo la consegna, come previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo.
 
5. Rimborso
Una volta ricevuti i prodotti e verificato il rispetto delle condizioni previste dalla normativa, provvederemo a effettuare il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto. Riceverai un'e-mail di conferma non appena il rimborso sarà stato elaborato.
 
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Per qualsiasi informazione o chiarimento, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione. Potrai contattarci tramite la sezione Contatti del sito oppure utilizzando i recapiti indicati nella pagina dedicata all'assistenza.